工程咨询的一些常识

发布时间：

2022-04-13 11:38

来源：

当前，我国建筑行业面临叠加变化的冲击，这也对工程咨询行业提出了新的要求。比如PPP模式和总承包模式的大力推广，需要一揽子工程咨询一体化服务；绿色建筑和BIM的蓬勃发展，要求工程咨询企业具有较高的掌握新技术的能力；智慧城市、地下管道走廊、特色小镇等。都对工程咨询行业提出了新的要求。同时，工程咨询业也面临着监理制、造价咨询、招标代理、代建制等历史问题。实施全过程工程咨询是工程咨询行业改革的契机，但也给行业管理部门和工程咨询企业带来了不小的压力。

　　基于结果和行为的控制要求工程咨询服务结果可以客观衡量，行为可以观察，从而建立贡献与结果的联系，委托人需要具备相关知识来控制代理关系。然而，对于工程咨询服务而言，很难客观衡量其结果的质量和描述其行为过程，因此很难对其结果和行为进行监督。

　　工程咨询的咨询师的知识类型可以分为两类：显性知识和隐性知识。对于客户来说，显性知识很容易获得和理解。因此，可以通过事前监管和事后监管来控制服务内容。但对于技术技能、各种经验等隐性知识，委托方很难事先约定和事后监督。

　　由于委托方和咨询方共同的生产特点，投标阶段的质量评价很难完全界定。原因有二：在这个过程中，客户的参与非常重要；其次，工程咨询服务是定制化的，事前质量评估存在困难。由于咨询服务是咨询人和委托人共同努力的结果，咨询人的努力并不一定意味着好的咨询结果。这意味着顾问的贡献和结果质量之间的关系相当模糊。

　　工程咨询服务具有以下四个特点：

　　1.专业和高智能的处理流程

　　工程咨询服务的内容专业性强，有准入门槛。咨询师需要具备丰富的专业知识和技能。结果的形成过程是一个发挥智力知识和加工的过程，会有一些创造性，所以是偶然的，与工厂生产有明显的不同。

　　2.交付物的无形性

　　虽然我们认为图纸作为设计服务的输出是有形的，但业主关心的是图纸所包含的思想和意图，是无形的，图纸只是作为无形产品的载体。因为是无形的，与评价一个杯子的质量相比，质量评价很难用客观指标(如数值)来衡量。

　　3.由专业人员完成

　　工程咨询服务主要依靠专业人员的知识、技能和经验。但是，专业人士在使用自己的知识时，有很大的自主权，尤其是隐性知识的使用，比如个人积累的经验。在一定程度上，工程咨询服务控制的落脚点应该是专业人士，无论是业主、行业协会、顾问等等。出发点要考虑如何让专业人士发挥更大的能量，减少消极行为。

工程咨询